淇县法院院在风险预警评估机制、信访案件评查机制、点名接访与联合接访等制度的基础上，实行了“加减乘除”接待法，涉法信访工作取得了明显成效，提高了人民群众满意率，促进了辖区和谐稳定。

    首先实行加法接待，在接待过程中加入真心和热情，化解来访群众的抵触情绪。在涉法涉诉接待过程中，面对来自不同辖区，不同层次、不同年龄、不同性格、不同诉求的来访群众，接访人员除了具有全面的专业知识和社会知识外，还加上一颗真诚的心，满腔热情为来访群众办实事，针对有理来访群众是这样，针对无理来访者更是无论其长话、短话、正话、反话、甚至偏激的话、刺耳的话都耐心听取。通过感情沟通，取得来访人员的信任。在接访中始终带着感情接待来访群众，像对待自己的亲人一样同情他们的处境，理解他们的焦虑，使来访群众消气、顺气，有效化解了来访群众的抵触情绪。

    其次是实行减法接待，减少来访群众对立面。减法接待主要是针对无理“缠访、闹访”的来访群众，以“倾听法、交友法、感化法、说服法、指路法”的五种接待法，耐心倾听来访群众的倾诉。在热情接待的基础上，进行“换位思考”与来访群众交朋友，站在来访群众的立场设身处地为对方着想，积极向群众讲政策、释法律、摆道理，帮助来访群众找足法律法规依据，找透原因，找准出路，使来访者端正心态，避免过激行为，减少来访群众的对立面，使来访群众客观看待自己的问题，促进了矛盾纠纷的化解。

    再次是实行乘法接待，提高办理涉法信访案件效率。为了提高办理涉法信访案件的工作效率，对属于本院管辖的有理信访案件，实行“联合接访”、“点名接访”，找准信访根源，属于某部门责任的，某部门接访，属于两部门或多部门责任的，实行联合接访，能当场解决的信访问题，当场解决，不能当场解决的，限期解决，无正当理由限期不解决的，依照本院制定《信访案件评查办法》，依法追究相关责任人员的责任。

    四是实行除法接待，除去来访群众困难，提高群众满意率。为了确保信访群众满意率100%，针对有困难的信访群众，如行动不便、有病、年老的信访群众等，实行“登门接访”除去其劳途奔波的困难，并根据对其反映问题的解决情况，实行跟踪回访，确保消除矛盾、案结事了。

    据统计，今年6月份以来，淇县法院共接待来访群众56人次，其中有效调解各类社会矛盾21起。如在今年7月份，接待了庙口村以王某等7人为代表，反映王洪彬与刘治国民间借贷纠纷涉及到本村本组10万元土地补偿款一案时，由于来访群众较多，情绪比较激动，处理不好就会激化矛盾，引发社会不稳定。为此，我院高度重视，接待人员将“加、减、乘、除”接待法灵活运用其中，首先，接待人员“加”入对群众的关心，一边耐心宣讲法律法规，一边听取群众反映情况，稳定群众情绪；其次，接待人员为了“减”少群众的对立面，表明了政法部门态度，会对反映的问题立即着手调查处理；再次，利用“乘”法接待法，接待人员及时向院领导汇报群众反映的情况，及时得到了领导的授权，提高了工作效率；最后为了“除”去群众来回奔波的困难，决定次日就深入到庙口村，结合当地镇、村两级组织围绕案件进行调解，尽快给村民们一个答复。经过办案法官一天一夜苦口婆心明理释法，此案顺利得到调解，有效化解了一起社会矛盾。