社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法是当前政法机关的三项重点工作, 而扎实推进社会矛盾化解是这三项重点工作中的首要任务。淇县法院高度重视立案窗口建设, 充分发挥“立案信访窗口”职能作用，努力将社会矛盾化解在诉前。

    一是全面加强“窗口”建设，创造化解矛盾良好环境。今年以来，淇县法院在资金非常困难的情况下，为立案信访部门更新了办公设施，对所有已立案案件纳入审判流程管理，配备了素质高、业务好的工作人员，制订了《立案工作细则》、《审判流程管理办法》、《来信来访工作制度》、《院长接访预约制度》、《院领导包案责任制度》、《判后答疑制度》、《接待群众来访文明用语二十字》，等多项制度，逐步建立起一套完整、系统的立案运行管理机制，大到立案信访流程，小到干警言行举止，确保了立案信访工作有章可循、有据可依不断提高“立案信访窗口”的制度化、规范化水平。

    二是 充分发挥“窗口”功能，为当事人提供优质服务。开展“三个一”优质服务(一声问候、一个笑脸、一杯水)，为当事人准备了饮水机、一次性纸杯。为方便当事人诉讼，在立案厅设立了导诉员，将起诉状的书写格式、诉讼风险告知、诉讼流程安排等相关材料印制成册，使每位当事人对诉讼过程心中有数。

    三是积极推行庭前调解模式，扩大简易程序调解范围，加大庭前调解力度，对案情简单、事实清楚、当事人权利义务关系明确、双方争议不大、标的额较小的民商事案件，及时移送速裁调解庭。调解达成协议的，及时制作调解书，送达双方当事人；调解不成的，及时移送审判庭审理，极大地缩短了办案周期，减少了事人诉累。