9月份以来，淇县法院开门纳谏，共接受咨询投诉30条，其中询问案件相关情况类10条，咨询法律问题类9条，询问法院和法庭地址类4条，意见建议类6条，投诉举报类1条。

　　群众反映的问题集中在四方面：一是法官行使释明权不主动、不及时。个别法官片面理解法院居中裁判的含义，认为法官应绝对中立；部分法官因工作负担重，未能充分行使释明权，引发群众不满意。二是有时法院相关信息公开不够及时。在诉讼过程中向当事人发放举证通知书和诉讼风险提示书等，所提供的信息不能完全满足当事人的需求。三是对群众有关法律问题的解答不够通俗、清楚。大多数群众法律知识匮乏，获取与学习的途径有限，部分当事人更倾向于通过法院进行免费咨询，但法官忽视群众的文化水平及法律素养，致使个别群众对其解释的相关法律问题难以准确、全面理解，因而对法院产生不满意。

　　为此，淇县法院闻过则喜，对症下药，向全院干警提出四点要求：一要完善诉讼引导，方便群众诉讼。提高导诉员、判后答疑员、庭前调解员的业务素质，方便群众了解法院诉讼制度及程序，进一步提升诉讼服务水平。二是进一步加强法律释明工作。承办案件法官行使释明权要贯穿于整个诉讼过程中，在立案、调解、庭审、判后、执行等各个环节都要依法行使释明权，不能顾此失彼、挂一漏万，最大限度为群众答疑解惑。三是多方位开展法制宣传，满足群众法律需求。联合辖区党委政府、街镇村居积极开展好法制宣传，通过诉讼服务中心、法院网站等多种途径，为群众提供法律咨询服务。四是完善诉讼程序，加强司法救助。在诉讼程序设计上充分听取群众意见，满足群众需求。进一步加大司法救助，对经济困难的当事人依法缓、减、免交诉讼费。